משלוח חינם בכל קניה מעל 250 ₪

החלפות והחזרות

החלטת להחזיר / להחליף פריט? אין בעיה.
אצלנו זה פשוט.

איך זה עובד?

כל מה שצריך לעשות, הוא לשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 14 יום מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושהוא במצב חדש כלומר אין בו שום פגם/נזק. במידה ויש תווית שלנו על הפריט, יש להחזיר את הפריט עם התווית המקורית מחוברת אל הפריט.

החלפה משמעותה שתקבלו את אותו הפריט בצבע או במידה שונים. אם תרצו פריט אחר במקום חשוב לעדכן אותנו לאיזה פריט תרצו להחליף ולא לשכוח לציין – צבע, מידה, כיתוב בהתאמה אישית במידה וזה רלוונטי.
החזרה משמעותה כסף בחזרה או קרדיט בחשבונכם באתר לקנית פריט אחר של braillo.
לאחר ההחזרה, כלומר שהפריט יתקבל אצלנו והוא במצב חדש, יתעדכן בחשבון האישי שלכם באתר קרדיט לביצוע קנייה נוספת אותו אפשר לראות תחת לשונית “החשבון שלי” ולהשתמש בו להזמנה באתר מתי שתרצו. אם תרצו לקבל החזר כספי, יש לציין זאת כשאתם פונים אלינו במייל braillo4u@braillodesign.co.il או בטלפון: 073-3742100

*החזר כספי יבוצע לאמצעי תשלום איתו בוצעה הרכישה בלבד ולאחר הפריט התקבל אצלנו והוא במצב חדש.
שימו לב: אם תרצו להחזיר פריט או תכשיט בהתאמה אישית תוכלו לקבל בניכוי 30% ממחיר הפריט לכיסוי עלויות יצור של פריט בהתאמה אישית. (פריטים בהתאמה אישית נעשים בעבודת יד ולפי בקשת הלקוח).

רוצים להחליף / להחזיר פריט? אין בעיה, 3 שלבים להחזרת או החלפת פריט:

  1. עדכנו אותנו במייל או בטלפון שאתם מעוניינים להחזיר או להחליף פריט braillo4u@braillodesign.co.il ובבקשה ספרו לנו מהי סיבת ההחלפה/ החזרה. לא לשכוח לציין במייל את פרטים מלאים כולל:
    שם , טלפון נייד, מייל והפריט/ים  אותו/ם תרצה להחזיר/ להחליף

  2. שלחו אלינו את הפריט בדואר רשום אל: בריילו בע״מ לידי הדס בלום, הר כנען 5ב’ אורנית מיקוד 4481300 

  3. שלחו אלינו במייל את מספר המעקב שקיבלתם בדואר בעת משלוח החבילה. דואר ישראל מעביר את החבילות עד 14 ימי עסקים, כדי שנוכל לעקוב ולטפל בהקדם. אנחנו נדאג לעדכן במייל ברגע שהחבילה הגיעה אלינו.

  4. אנחנו נטפל בהחזר הכספי או החלפה לפי בקשתכם..

חשוב לשם

  • אפשר להחליף כל מוצר שאינו בסייל תוך 30  יום מקבלת המשלוח.

  • מוצרים בסייל אפשר להחליף עד 14 יום  מיום קבלת המשלוח.

  • פריט או תכשיט בהתאמה אישית יזוכו בניכוי 30% ממחיר הפריט לכיסוי עלויות יצור של פריט בהתאמה אישית.

  • אפשר להחזיר מוצר שנקנה במחיר סייל בתוך 2 ימי עסקים מיום קבלתו בניכוי 5% עמלת ביטול.

  • מוצר שיוחזר, יזוכה בסכום הקנייה רק אם לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ועם כל התווית עליו. 

  • לא נוכל לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.

  • החזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.

רוצה לקבל חדשות טובות למייל שלך?

הרשמ/י כאן לקבלת חדשות טובות על מבצעים, הנחות, רעיונות למתנות, פוסטים מהבלוג שלנו ועוד. הרשמ/י עכשיו וקופון 10% הנחה יגיע אליך במייל. הכל טוב!

*הפרטיות שלך חשובה לנו, המייל שלך בידיים טובות